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Customer care, customer satisfaction, customer churn, adesso customer retention. Non sarà la prima nè l'ultima volta che questi termini specifici, spesso accompagnati da "Customer", saranno pronunciati. Vivendo in quella che viene definita l' "era del cliente" è naturale che molti termini facciano direttamente riferimento al cliente e all'importanza che oggi assume...

Nel nostro post social di qualche giorno fa, avevamo elencato i 9 motivi per cui una piccola e media impresa avrebbe bisogno di un CRM, in particolare i benefici che può apportare all’azienda in termini di opportunità e di profitti.

Sappiamo bene quanta sfiducia ci sia nella scelta del CRM per il proprio business, primo fra tutti l’investimento iniziale ingente che comporta ma il tempo ripaga e l’aumento dei ricavi sarà la risposta.

Per chiunque voglia addentrarsi nel complesso quanto affascinante mondo del CRM, proponiamo una breve guida al CRM per le piccole e medie imprese, una sorta di decalogo al quale poter attingere in ogni momento per poter sfruttare e far fruttare al meglio il proprio business aziendale: i risultati per il benessere dell’azienda saranno sorprendenti!

Iniziamo col fare un recap, specificando quale sia la funzione principale del CRM.

L’obiettivo che si pone il CRM è quello di migliorare le relazioni con i clienti, aumentando il valore in termini di fatturato (Life Customer Value).

CRM per le Piccole e Medie Imprese - effetti business

Esiste uno strumento capace di gestire in modo semplice i contatti, la gestione delle vendite e la produttività della nostra azienda. Il suo nome è CRM, uno strumento indispensabile per ogni azienda capace di rivoluzionare il modo di fare business. “Come raccogli, gestisci e utilizzi le informazioni determinerà la tua vittoria o...

Il CRM è un software intuitivo ed efficace per gestire al meglio:

  • Clienti potenziali
  • Relazioni con i Clienti
  • Le varie attività del business development.

Adottare un software CRM è una soluzione che permette in breve tempo di gestire una grande quantità di dati. È un prodotto ready-to-use, che presenta interfacce user-friendly ma che possono essere personalizzate a seconda delle singole esigenze e strategie aziendali.