Abbiamo più volte parlato delle PMI, in particolare della loro ascesa costante nel digital, una crescita che non arresta la sua corsa e che nel tempo sarà sempre più imperante. Perché anche le PMI oggi sono consapevoli del fatto che reperire i giusti talenti con budget giusti, avere il tempo...
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Le FAQ di cui ti ho parlato la volta scorsa è solo una parte degli strumenti che puoi utilizzare per aiutare i tuoi clienti, ce ne sono molti altri. Più strumenti sfrutti, più potrai creare un'assistenza rapida, veloce ed efficiente. Ti ci avrò rimbambito ormai con questo mantra! Tranquillo, non...
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Immagina un mondo senza FAQ. Attualmente nel 2020 vengono inviate circa 300 miliardi di email al giorno. Ora, immagina quante email in più partirebbero se i siti non avessero una loro sezione FAQ. Hai pensato ad un numero? Bene, adesso pensando alla tua azienda, pensa a quante email arriverebbero in...
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Tutte le volte che si parla di intelligenza artificiale c'è sempre un velo di inquietudine. Un po' perché tutti pensiamo ad HAL 9000 o a chissà quale crudele AI vista nei film, un po' perché quando si pensa a questo si pensa a qualcosa di estremamente costoso e complicato. Si parla...
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Lunedì, torni a casa dal lavoro, ti rilassi e sfogli il catalogo di un noto sito di acquisti online con il quale hai anche un abbonamento per ricevere subito le spedizioni, dato che sei un cliente abituale. Vedi quella cosa di cui hai ASSOLUTAMENTE bisogno, la ordini e vai a...
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Reports e dashboard sono fondamentali per avere un'idea chiara di come sta andando la tua azienda. Consultare ed aggiornare reports & dashboard è uno dei più grandi vantaggi dell'avere un CRM. Nel corso della nostra routine abbiamo visto quali sono le attività che vanno fatte periodicamente per avere un CRM sempre ben...
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La User adoption è la sfida più grande che ogni azienda che investe in un progetto CRM deve affrontare. Massimizzare la user adoption è fondamentale per beneficiare al massimo dell'utilizzo del CRM. Insieme abbiamo visto come un CRM può potenziare le vendite e portare benefici nell’organizzazione dell’intera azienda. Ma la maggior parte dei...
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Automatizzare i processi è possibile grazie al CRM Nel corso di questa #routinedelcrm abbiamo capito quanto è importante alimentare costantemente la relazione con i nostri prospects e clienti, al fine di offrire loro un servizio impeccabile. Mi riferisco in particolare alla necessità di gestire al meglio i propsects, lavorare sui contatti inattivi e...
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Come e perché effettuare il TUNING del CRM In questo articolo capiremo perché è importante effettuare il tuning del CRM e cosa questo significhi. Dopo aver letto e attuato i primi 4 step della routine, gli scenari in cui potresti trovarti sono: Perfetto, ho capito cosa devo fare, ho metabolizzato la routine, il...
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#iorestoacasa ma Artmatica ti resta vicina. Vediamo come le comunicazioni automatiche possono migliorare il nostro business Nei precedenti step (Step 1 | Step 2 | Step 3) abbiamo cercato di individuare in modo puntuale alcune tipologie di prospect o clienti, suddividendoli in categorie. Abbiamo così scoperto che è possibile avere un database...
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