Il servizio clienti, per come siamo stati abituati ad intenderlo, è cambiato così come si è evoluto il suo scopo, oggi devoto a garantire il pieno valore dei prodotti/servizi acquistati. Ed ecco che gli standard si sono alzati e il servizio si rimette in gioco, ogni giorno, promettendo di andare oltre...
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Il cambiamento è necessario. Lo abbiamo ribadito più volte nei nostri articoli. In particolare nel blogpost dedicato alla trasformazione digitale, avevamo evidenziato come poterlo gestire così come i trend del momento. Quello che stiamo per raccontare oggi non è però solo una semplice tendenza ma l’inizio di una nuova era. Stiamo...
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“Curiamo quotidianamente progetti di valore, gli stessi progetti che alimentano le nostre giornate tra ingegno e pianificazione”. Conosciamo meglio Artmatica Partners, partner Salesforce dal 2015, attraverso le parole del nostro Presidente Benedetto Virzi. Abbiamo deciso di addentrarci maggiormente nella vita aziendale per scoprire quello che nessuno ancora sà di Artmatica Partners...
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Nulla si crea, nulla si distrugge ma tutto si trasforma. Lavoisier, il padre della chimica moderna, già qualche secolo fa asseriva che tutto ciò che ruota intorno a noi non muore ma nel corso del tempo subisce un processo di trasformazione che lo porta ad essere qualcosa di nuovo. Il cambiamento...
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In un periodo in cui i canali digitali sono imprescindibili per la continuità del business, privilegiare un approccio customer-centrico, mettendo al primo posto i rapporti di fiducia così come una forte specializzazione delle competenze è la chiave di volta per la crescita aziendale. Nell’articolo che oggi vogliamo porre l’accento in particolare...
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Qualche articolo fa, avevamo affrontato per la prima volta uno dei temi di particolare fermento per il mondo del business oggi, raccontando la sua affascinante storia così come la sua propensione a progettare esperienze digitali che siano sempre più personali e capaci di apportare valore alla singola persona. In questo...
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La digital transformation è oramai diventata il pane quotidiano per tutte le aziende, anche medio piccole, in particolare negli ultimi due anni. Nel nostro ultimo blogpost sull’argomento, abbiamo parlato di come la trasformazione digitale stia impattando sul settore della sanità. Oggi vogliamo porre l’attenzione sui principali trends che nell’ultimo anno stanno...
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Ne avevamo già parlato e continueremo a parlarne per molto tempo ancora: la digital transformation oggi non può che avanzare in un mondo che tiene il passo ad un ritmo incalzante. E proprio così che si dovrebbe pensare oggi: camminare e farlo con un occhio sempre rivolto al cambiamento perché cambiare...
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In uno dei nostri post precedenti, avevamo presentato il Design Thinking e la sua affascinante storia. L’estro creativo e la bellezza di poter sconfinare andando a scavare oltre l’impensabile, la capacità di emozionare, toccando le corde dell’animo più sensibili, sono solo alcune delle caratteristiche del momento più alto e introspettivo dell’essere...
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Pensare a ciò che nessuno ha ancora pensato e risolvere problemi che nessuno è mai riuscito a risolvere grazie al pensiero creativo. Sembrano parole provenienti da un mondo ideale, un mondo dove tutto è reso possibile semplicemente attraverso la creatività, ossia dalla capacità cognitiva della mente di inventare, di creare mondi...
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