Customer service: i principi di un buon servizio clienti
Il servizio clienti, per come siamo stati abituati ad intenderlo, è cambiato così come si è evoluto il suo scopo, oggi devoto a garantire il pieno valore dei prodotti/servizi acquistati. Ed ecco che gli standard si sono alzati e il servizio si rimette in gioco, ogni giorno, promettendo di andare oltre...
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