dicembre 18, 2019
Perché misurare la Customer Satisfaction (CSAT)
Immagina il seguente scenario. Si apre un caso, un cliente ha bisogno di un aiuto per risolvere un problema. Il caso viene preso in gestione e successivamente chiuso. Ma il cliente sarà pienamente soddisfatto? Starà tessendo le tue lodi o ti starà rivolgendo insulti ingiuriosi? Panico! Come togliere questo dubbio dalla tua...
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