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E finalmente, dopo la creazione di una strategia, una attenta analisi, una comprensione delle proprie necessità e la scelta del partner è arrivato il momento della vera e propria implementazione. Procediamo per gradi e vediamo quali sono i vari step della Fase 4, perché siamo ancora ben lontani dalla fine.   Il Piano progettuale per l'implementazione Hai scelto una piattaforma ed un partner, ma quindi cosa manca? Semplice, adattare il software alla tua azienda. Non fraintendere, tu e i tuoi colleghi dovrete cambiare mentalità...

Siamo a metà di un lungo viaggio, hai elaborato una strategia e fatto l'analisi della tua azienda, adesso è il momento di scegliere il partner e di stabilire le necessità della tua azienda. Andiamo ad analizzare prima questo passo.   Mille funzionalità, poche necessità Un errore comune che si fa quando si comincia un progetto CRM è quello di perdersi nelle mille funzionalità diverse fornite dal software, senza concentrarsi sulle necessità dell'azienda. Considera tutti i processi di business della tua azienda e trova quelli...

Nello scorso articolo ti ho parlato di come sviluppare una strategia adatta per l'implementazione del CRM nella tua azienda. Adesso è il momento di guardare all'interno di essa, di capire quali sono le persone che verranno coinvolte, dei ruoli e della gestione del cambiamento. In altre parole, è il momento di fare un'analisi approfondita della tua azienda. Individuare gli stakeholder, i ruoli e gestire il cambiamento Passare da un sistema ad un altro non è mai semplice, stando ad alcune ricerche di...